Publicação: Compartilhando conhecimento tácito: um estudo de caso sobre a abordagem do interacionismo simbólico em uma empresa de gestão de negócios localizada no município de Uberlândia
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
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Resumo
A presente pesquisa buscou compreender o processo de compartilhamento tácito, interacionismo simbólico e semiótica em uma empresa de gestão de negócios localizada no município de Uberlândia MG. A metodologia adotada foi qualitativa exploratória e através de um questionário semiestruturado foram coletados os dados de 43 respondentes do setor de atendimento ao cliente. A empresa em questão foi considerada uma organização do conhecimento ao passo que consegue direcionar as informações recebidas para a efetivação de mudanças no ambiente e geração e manutenção do conhecimento. Como sugestão para outros trabalhos recomenda-se a realização de múltiplos estudos de casos visando produzir informações suficientes para triangulação dos dados.
Abstract
The present research sought to understand the process of tacit sharing, symbolic and semiotic interactionism in a business management company located in the city of Uberlândia-MG. The methodology adopted was exploratory qualitative and through a semi-structured questionnaire, data from 43 respondents from the customer service sector were collected. The company in question was considered a knowledge organization as it manages to direct the information received to effect changes in the environment and generation and maintenance of knowledge. As a suggestion for other works, it is recommended to carry out multiple case studies in order to produce enough information for data triangulation.
Palavras-chave
Conhecimento tático, Semiótica, Interacionismo simbólico
Citação
PEREIRA, Pedro Luiz Bronhara. Compartilhando conhecimento tácito: um estudo de caso sobre a abordagem do interacionismo simbólico em uma empresa de gestão de negócios localizada no município de Uberlândia. 2022. 46 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022.