Mapeamento de procdessos em uma empresa de fibra óptica

Lopes, Matheus Giacon

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.creator	Lopes, Matheus Giacon	-
dc.date.accessioned	2025-09-29T12:58:49Z	-
dc.date.available	2025-09-29T12:58:49Z	-
dc.date.issued	2025-09-04	-
dc.identifier.citation	LOPES, Matheus Giacon. Mapeamento de processos em uma empresa de fibra óptica. 2025. 38 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Estatística) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/47091	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Uberlândia	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Mapeamento de processos	pt_BR
dc.subject	Manutenção	pt_BR
dc.subject	Fibra óptica	pt_BR
dc.title	Mapeamento de procdessos em uma empresa de fibra óptica	pt_BR
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Penteado, Ricardo Batista	-
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/3975026202649430	pt_BR
dc.contributor.referee1	Miranda, Mara Rúbia da Silva	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/3303695632457152	pt_BR
dc.contributor.referee2	Nascimento, Jefferson Gomes do	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/3902035354653763	pt_BR
dc.description.degreename	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)	pt_BR
dc.description.resumo	Este trabalho de conclusão de curso visa apresentar os resultados de um estudo de caso em uma empresa especializada em instalação e manutenção de redes de fibra óptica na região de São José do Rio Preto, São Paulo. O trabalho teve como objetivo geral abordar os dois principais segmentos de negócios da empresa: os contratos de infovias e cabling, relacionados a prestação de serviços na manutenção das redes de fibra óptica. De maneira específica, este trabalho propôs, em primeiro lugar, abordar a atualização dos mapeamentos já estruturados no departamento de projetos e equipe técnica, com o intuito de garantir que as informações estejam alinhadas com as operações atuais. Posteriormente, propôs realizar o mapeamento detalhado dos contratos relacionados a infovias e cabling, a fim de proporcionar uma visão mais abrangente sobre esses importantes aspectos do negócio. Por fim, buscou identificar possíveis desperdícios operacionais, a fim de melhorar os processos e recursos. O principal resultado deste trabalho foi identificar os problemas presentes no sistema Auvo, software utilizado pela empresa, por falta de organização. As principais questões enfrentadas pela empresa se relacionam com as gestões de (i) chamada, quanto às dificuldades em atender a demanda de pedidos de manutenção e (ii) estoque, quanto à falta de atenção ao material disponível para a prestação de serviços. A partir disso, este trabalho propôs estratégias de melhoria à gestão da empresa, através de mapeamentos de processos detalhados.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.course	Engenharia de Produção	pt_BR
dc.sizeorduration	38	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::ENGENHARIA DO PRODUTO	pt_BR
Aparece en las colecciones:	TCC - Engenharia de Produção (Ituiutaba / Pontal)

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