Publicação: Diagnóstico de clima organizacional em uma cooperativa financeira: convergências e tensões entre o Trust Index® e a literatura científica
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CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
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Este trabalho analisa em que medida os resultados da pesquisa de clima organizacional
realizada pelo Trust Index® do Great Place to Work® (GPTW) em uma cooperativa financeira
convergem com os conceitos e dimensões de clima organizacional discutidos na literatura
científica. A partir de um estudo de caso com dados de 185 colaboradores, foram examinados
os índices globais e dimensionais da pesquisa e comparados com modelos teóricos clássicos e
contemporâneos. Os resultados evidenciaram elevados níveis de clima organizacional em todas
as dimensões avaliadas: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem,
indicando percepções amplamente positivas sobre a organização. A análise comparativa
revelou que, embora exista convergência substantiva entre o conteúdo das dimensões avaliadas
pelo GPTW e a literatura científica, a operacionalização utilizada pelo instrumento tende a
aproximar o diagnóstico de clima de medidas de satisfação e engajamento, reduzindo a
complexidade multidimensional do construto. Conclui-se que o Trust Index® oferece
indicadores relevantes, mas requer interpretação crítica alinhada às definições teóricas de
clima, especialmente em contextos organizacionais que buscam rigor analítico. O estudo
também aponta lacunas metodológicas e sugere caminhos para pesquisas futuras que integrem
instrumentos de mercado e escalas psicometricamente validadas.
Abstract
This study analyzes the extent to which the organizational climate results obtained through the
Great Place to Work® (GPTW) Trust Index® in a financial cooperative converge with the
concepts and dimensions discussed in the scientific literature on organizational climate. Using
a case study design with data from 185 employees, global and dimensional indicators were
examined and compared with classical and contemporary theoretical models. Findings revealed
high levels of organizational climate across all assessed dimensions: credibility, respect,
fairness, pride, and camaraderie, indicating broadly positive employee perceptions. The
comparative analysis showed that, although there is substantial convergence between the
content of GPTW dimensions and scholarly literature, the instrument’s operationalization tends
to approximate climate assessment to measures of satisfaction and engagement, thus reducing
the multidimensional complexity of the construct. It is concluded that the Trust Index®
provides relevant indicators but requires critical interpretation aligned with theoretical
definitions of climate, especially in contexts that demand analytic rigor. The study also
identifies methodological gaps and proposes directions for future research integrating marketbased tools with psychometrically validated scales.
Palavras-chave
clima organizacional, Great Place to Work, Trust Index, cooperativas financeiras, psicologia organizacional, organizational climate, Great Place to Work, financial cooperatives, organizational psychology
Citação
SOLLER, Gustavo. Diagnóstico de clima organizacional em uma cooperativa financeira: convergências e tensões entre o Trust Index® e a literatura científica. 2026. 38 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2026.
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