Publicação: Preparação de ambiente big data para acompanhamento do usuário em produtos digitais
Carregando...
Tipo do documento
Data
Direito de acesso
Coleções
Programa
Área do conhecimento
CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Autores
Orientador
Coorientador
Resumo
Este trabalho tem como objetivo investigar e propor uma alternativa genérica, baseada em
arquitetura de Big Data, para o acompanhamento e análise do comportamento do usuário
de produtos digitais no setor de telecomunicações. A monografia foi conduzida por meio de
um estudo de caso exemplificativo, com foco na análise de dados de um produto de vendas
automáticas e na transição para uma cultura orientada a dados. Utilizando ferramentas
da Amazon Web Services (AWS), como S3, Lambda e Step Functions, foi desenvolvida
uma estrutura genérica, robusta e escalável capaz de processar grandes volumes de dados
gerados por interações de usuários com um chatbot de vendas via WhatsApp. A alternativa
proposta permitiu o desenvolvimento de um dashboard para o monitoramento do fluxo
de vendas e com isso a identificação de gargalos e otimização da experiência do usuário.
Os resultados mostram que a adoção de uma arquitetura de Big Data e uma cultura
orientada a dados são fundamentais para aumentar a eficiência operacional, melhorar a
tomada de decisão e responder a questão: "Por qual motivo o usuário não se torna um
consumidor do produto digital?".
Abstract
Palavras-chave
Big Data, Vendas Automáticas, Comportamento do Consumidor, Arquitetura em Nuvem
Citação
CAMPOS, Gabriel Riquieri. Preparação de ambiente big data para acompanhamento do usuário em produtos digitais. 2024. 35 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciência da Computação) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.