Publicação: Posicionamento: a marca UFU no Instagram por meio de notas oficiais
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS, CNPQ::CIENCIAS HUMANAS
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Resumo
Essa dissertação trata sobre a comunicação institucional via notas oficiais em mídias sociais como posicionamento de marca, buscando analisar se essas notas estão reforçando o que está descrito na identidade corporativa de uma instituição de ensino pública. Como objeto de análise são utilizadas as postagens no Instagram da Universidade Federal de Uberlândia (UFU) durante o primeiro semestre letivo de 2021/2, que corresponde aos meses de maio a
agosto de 2022. O estudo foi dividido em quatro partes. Na primeira utilizou-se conceitos referentes a internet e mídias digitais. A segunda debruçou-se em discussão, conceitos e critérios de organizações e comunicação. A terceira discute e categoriza princípios de marca e branding. A quarta parte deste trabalho cria uma matriz para análise de posicionamento de marca a partir dos conceitos discutidos nos capítulos anteriores que pode ser utilizada por gestores de universidades e demais pesquisadores que tenham como objetivo investigar se a
comunicação prática, por meio de notas oficiais, está alinhada com a identidade corporativa dentro das mesmas circunstâncias e chega à conclusão sobre o objeto: as postagens das notas oficiais da UFU no Instagram.Os resultados indicam claramente que a marca UFU segue sua identidade de marca ao escrever suas notas oficiais, mas que essa identidade precisa ser revisitada pelos gestores para uma atualização para seguir as dimensões organizacionais no contexto contemporâneo. Adaptar-se a novas tendências por meio de um rebranding.
Abstract
This dissertation deals with institutional communication by official statement on social media
as brand positioning seeking to analyze these are reinforcing what is described in the
corporate identity of a public education institution. As an object of analysis, Instagram posts
from the Federal University of Uberlândia (UFU) were used during the first academic
semester of 2021/2, which corresponds to the months of May to August 2022. The study was
divided into 4 parts. The first use was concepts relating to the internet and digital media. The
second focused on discussion, concepts and criteria of organizations and communication, the
third discusses and categorizes brand and branding principles. The fourth part of this work
creates a matrix for brand positioning analysis based on the concepts discussed in the previous
chapters that can be used by university managers and other researchers who aim to investigate
whether practical communication, through official notes, is aligned with corporate identity.
within the situations and reaches a conclusion about the object, the posts of UFU's official
notes on Instagram. The results clearly indicate that the UFU brand follows its brand identity
when writing its official notes, but that this identity needs to be revisited by managers for an
update to align with organizational dimensions in the contemporary context. Adapting to new
trends through rebranding.
Palavras-chave
gestão de marca, nota oficial, mídias sociais, universidade pública, branding, official note, social media, public university
Citação
SANTOS, Jussara Paola Coelho dos. Posicionamento: a marca UFU no Instagram por meio de notas oficiais. 2024. 96 f. Dissertação (Mestrado em Tecnologias, Comunicação e Educação) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2024. DOI http://doi.org/10.14393/ufu.di.2024.347.