Publicação: Logística reversa e certificações: o caso de uma empresa de transporte público de Uberlândia-MG
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
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Resumo
Em virtude do crescente aumento de resíduos gerados pela população e pelas empresas, houve a necessidade de recolocar o que fosse necessário, de volta na cadeia produtiva, surgindo assim estudos destinados à compreensão da Logística reversa. Diante da crescente comercialização global, surgiu a necessidade de aderir padrões que qualificassem produtos, serviços, ações sociais e ambientais, internacionalmente com o intuito de facilitar o comércio, é nesse cenário que surgem as normas de certificação ISO. Sendo assim, o presente trabalho tem por objetivo, entender como a padronização estabelecida pela ISO 14001 contribui para a adoção de melhorias na Logística Reversa, em uma empresa de transporte urbano na cidade de Uberlândia (MG). O estudo, de caráter exploratório, foi realizado através de entrevistas com roteiro de perguntas pré-elaboradas, e alguns questionamentos direcionados oralmente, a colaboradores que participaram diretamente da implantação da ISO 14001 na organização, com o intuito de melhor compreender o cenário da logística reversa, anterior a certificação, e o cenário atual pós certificação. Concluiu-se que a padronização imposta pela certificação é de suma importância para a orientação de como os processos devem ser realizados na empresa, as mudanças que devem ser realizadas, e ainda funcionam como um norte para se obter índices que expressam as melhorias efetuadas dia a dia.
Abstract
Palavras-chave
Logística reversa, Certificações, ISO 14001
Citação
SILVA, Danyelle Pereira da. Logística reversa e certificações: o estudo de caso de uma empresa de transporte publico de Uberlândia-MG. 2018. 30 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2018.