Publicação: Trasnformação digital: adoção e impacto nos resultados financeiros dos investimentos em tecnologia em três varejistas brasileiras
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
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Resumo
Ao analisar o contexto contemporâneo das empresas varejistas brasileiras, nota-se que o desafio
da Transformação Digital é uma constante realidade no setor, impactada pela evolução
tecnológica, canais digitais e surgimento de novos formatos de operação. Entretanto, há um
questionamento latente, se de fato toda essa mudança e incorporação de novos formatos de
atuação no mercado conota perenidade e retorno ao negócio, dados seus investimentos e
impactos nos resultados das organizações avaliadas. A adoção de novas tecnologias
incrementadas ao modelo atual, contemplando novos canais digitais, acelerados pela pandemia
do Coronavírus, a necessidade das empresas do varejo em se apresentarem como fomentadoras
de dados e informações às indústrias que as permeiam, mostra a necessidade e urgência dessas
organizações de enfrentar as limitações e dificuldades impostas pelo processo de transformação
do negócio como cerne das estratégias que objetivam a transição de modelo convencional para
o modelo digital. O presente estudo tem a finalidade de analisar o impacto dos investimentos
em tecnologia e da tomada de decisões estratégicas no período de 2018 a 2022, nos resultados
de três companhias de capital aberto do setor varejista brasileiro (Magazine Luiza, Americanas
e Via Varejo). Para esta dissertação, foi realizado um levantamento de dados em documentos
organizacionais, especialmente os relatórios financeiros e contábeis emitidos pelas próprias
varejistas, e disponíveis ao público, em seus sites de relacionamento com o investidor. Foram
utilizados os relatórios institucionais que apresentavam informações entre 2018 e 2022,
pertinentes às necessidades desta pesquisa. Os dados analisados permitiram concluir que as três
varejistas efetuavam investimentos em tecnologia antes mesmo do período pandêmico, já que,
em 2018, foi possível constatar investimentos vultosos nessa conta. Com a intensificação da
pandemia e suas consequências, houve demanda por mais comércio à distância, fazendo com
que as empresas aportassem mais recursos em tecnologia, no desenvolvimento de infraestrutura
para atendimento às demandas dos clientes. As decisões estratégicas que impactaram, tanto nas
decisões de fortalecer os canais digitais, quanto no aporte de recursos em tecnologia, resultaram
em aumento nas vendas e, portanto, nas receitas empresariais. Isso foi identificado nas três
varejistas, inclusive com aumento das receitas nas vendas pelos canais digitais e, em alguns
momentos, quedas nas vendas das lojas físicas. Os resultados, portanto, mostram que a
estratégia de investir em tecnologia e canais digitais faz parte da realidade das organizações,
que se trata de evento que já vinha acontecendo antes da pandemia da Covid-19, mas que foi
acentuada em função das necessidades daquele momento histórico que acelerou a
Transformação Digital nas empresas e na sociedade.
Abstract
When analyzing the contemporary context of Brazilian retail companies, it is noted that the
challenge of Digital Transformation is a constant reality in the sector, impacted by technological
evolution, digital channels and the emergence of new operating formats. However, there is a
latent question, whether in fact all this change and incorporation of new formats of operation in
the market connotes perpetuity and return to the business, given its investments and impacts on
the results of the organizations evaluated. The adoption of new technologies added to the
current model, including new digital channels, accelerated by the Coronavirus pandemic, the
need for retail companies to present themselves as promoters of data and information to the
industries that permeate them, shows the need and urgency of these organizations to facing the
limitations and difficulties imposed by the business transformation process as the core of
strategies that aim to transition from a conventional model to a digital model. The present study
aims to analyze the impact of investments in technology and strategic decision-making in the
period from 2018 to 2022, on the results of three publicly traded companies in the Brazilian
retail sector (Magazine Luiza, Americanas and Via Varejo). For this dissertation, a data
collection was carried out in organizational documents, especially the financial and accounting
reports issued by the retailers themselves, and available to the public, on their investor relations
websites. Institutional reports that presented information between 2018 and 2022, relevant to
the needs of this research, were used. The data analyzed allowed us to conclude that the three
retailers made investments in technology even before the pandemic period, as in 2018 it was
possible to verify large investments in this account. As the pandemic evolved, and with its
consequences, there was a demand for more remote commerce, causing companies to invest
more resources in technology, in the development of infrastructure to meet customer demands.
The strategic decisions that had an impact, both in the decisions to strengthen digital channels
and in the investment of resources in technology, resulted in an increase in sales and, therefore,
in business revenues. This was identified in the three retailers, including an increase in revenue
from sales through digital channels and, at times, drops in sales in physical stores. The results,
therefore, show that the strategy of investing in technology and digital channels is part of the
reality of organizations, which is an event that was already happening before the Covid-19
pandemic, but which was accentuated depending on the needs of that historic moment that
accelerated Digital Transformation in companies and society.
Palavras-chave
Transformação Digital, Varejo, Tecnologia, Investimentos
Citação
VIDIGAL, Caroline Resende. Transformação digital: adoção e impacto nos resultados financeiros dos investimentos em tecnologia em três varejistas brasileiras. 2023. 108 f. Dissertação (Mestrado profissional em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2023.DOI: http://doi.org/10.14393/ufu.di.2025.5053.
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