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Avaliação da qualidade do transporte coletivo da cidade de Uberlândia com base na opinião dos usuários

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dc.contributor.advisor1Sorratini, José Aparecido
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7714720255321235pt_BR
dc.contributor.referee1Lazzarini, Camilla Miguel Carrara
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6536994501942049pt_BR
dc.contributor.referee2Seabra, Luciany Oliveira
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/1270315505605105pt_BR
dc.creatorDotta, Ruan Souza
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/9785899203921819pt_BR
dc.date.accessioned2018-07-18T17:47:45Z
dc.date.available2018-07-18T17:47:45Z
dc.date.issued2018-07-05
dc.description.abstractThis undergraduate final course aim to evaluate the public transportation service by bus in the city of Uberlandia, MG based on the users' opinion. The evaluation method consisted in the application of a questionnaire to users of the system with the aim of evaluating the performance and priority of the main quality factors. The quality factors evaluated were: accessibility, frequency of service, travel time, capacity, reliability, safety, vehicle characteristics, characteristic of the stops, information systems, connectivity, operators’ behavior, road conditions and fare value. Based on the opinion of the users it was determined the level of service of the bus system and some measures were proposed in order to improve this level of service. The main problems faced by the users are crowded buses, high fare value and low frequency of service. It is expected that the results of this research provide a diagnosis of the quality of the transportation service offered in the city.pt_BR
dc.description.degreenameTrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)pt_BR
dc.description.resumoNeste trabalho são apresentados os resultados de avaliação do transporte público coletivo por ônibus na cidade de Uberlândia, MG com base na opinião dos usuários. O método de avaliação consistiu em entrevista, por meio de um questionário aos usuários do sistema, onde foram avaliados o desempenho e a prioridade dos principais fatores de qualidade. Os fatores avaliados foram: acessibilidade, frequência de atendimento, tempo de viagem, lotação, confiabilidade, segurança, características dos veículos, características dos locais de parada, sistema de informação, conectividade, comportamento dos operadores, estado das vias e valor da passagem. Com base na opinião dos usuários foi determinado o nível do serviço ofertado aos usuários do sistema de transporte por ônibus e foram propostas medidas para melhoria desse nível de serviço. Os principais problemas enfrentados pelos usuários são: lotação, valor elevado da tarifa e baixa frequência de atendimento. Espera-se que os resultados da pesquisa forneçam um diagnóstico da qualidade do serviço de transporte que é ofertado na cidade.pt_BR
dc.identifier.citationDOTTA, Ruan Souza. Avaliação Da Qualidade Do Transporte Coletivo Da Cidade De Uberlândia Com Base Na Opinião Dos Usuários. 2018. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia Civil) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2018.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufu.br/handle/123456789/21926
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Uberlândiapt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.courseEngenharia Civilpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.sizeorduration59pt_BR
dc.subjectQualidade no transportept_BR
dc.subjectQuality in transportationpt_BR
dc.subjectTransporte Públicopt_BR
dc.subjectPublic Transportationpt_BR
dc.subjectÔnibuspt_BR
dc.subjectBuspt_BR
dc.subjectPesquisa de opiniãopt_BR
dc.subjectSurveypt_BR
dc.subjectUberlândiapt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL::INFRA-ESTRUTURA DE TRANSPORTESpt_BR
dc.titleAvaliação da qualidade do transporte coletivo da cidade de Uberlândia com base na opinião dos usuáriospt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dspace.entity.typePublication

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