Publicação:
Lean Manufacturing: estudo de caso de otimização de serviços em uma empresa de tecnologia.

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dc.contributor.advisor1Araújo, Fernando de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3670950531732922pt_BR
dc.creatorFaccirolli, Gustavo Rodrigues
dc.date.accessioned2019-12-18T18:17:27Z
dc.date.available2019-12-18T18:17:27Z
dc.date.issued2019-11-11
dc.description.degreenameTrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)pt_BR
dc.description.resumoO presente trabalho tem como objetivo reforçara importância da melhoria contínua dentro das organizações. Atualmente a busca pela qualidade nos serviços vem fazendo com que as empresas procurem métodos que, anteriormente, eram apenas utilizados em produtos e benspalpáveis. Porém, com o crescimento da exigência domercado, as empresas se viram obrigadas a implementar esses conceitos no segmento de serviços para se manterem e fidelizar os clientes. O estudo foi desenvolvido por meio de uma análise do fluxo do processo de uma assistência técnica de produtos de telecomunicações, com objetivo de identificar problemas e propor melhorias. Utilizando o fluxograma, Mapeamento do Fluxo de Valor e Diagrama de Causa e Efeito foi possível identificar pontos que causavam desperdícios de tempo. Aliado a ferramentas da qualidade, o lean manufacturing ajuda identificar o problema, analisar as fontes dos desperdícios, propor e colocar em práticas melhorias.pt_BR
dc.identifier.citationFACCIROLLI, Gustavo Rodrigues. Lean Manufacturing: Estudo de caso de otimização de serviços em uma empresa de tecnologia. 2019. 57 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufu.br/handle/123456789/27810
dc.languageporpt_BR
dc.orcid.putcode66268192
dc.publisherUniversidade Federal de Uberlândiapt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.courseEngenharia de Produçãopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.sizeorduration57pt_BR
dc.subjectManufatura enxutapt_BR
dc.subjectFerramentas da qualidadept_BR
dc.subjectFluxogramapt_BR
dc.subjectEspinha de peixept_BR
dc.subjectTelecomunicaçõespt_BR
dc.subjectServiçopt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIASpt_BR
dc.titleLean Manufacturing: estudo de caso de otimização de serviços em uma empresa de tecnologia.pt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dspace.entity.typePublication

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