Publicação: O impacto das ações de responsabilidade social e do apoio a causas sociais por parte das empresas em imagem, reputação e decisão de compra
Carregando...
Tipo do documento
Data
Direito de acesso
Coleções
Programa
Área do conhecimento
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Orientador
Coorientador
Resumo
O presente estudo de natureza descritiva, através de uma pesquisa quantitativa, buscou avaliar o impacto das ações de responsabilidade social e do apoio a causas sociais na imagem e reputação corporativa assim como na decisão de compra dos consumidores. Ademais, buscou-se verificar quais ações e causas sociais específicas adotadas e/ou apoiadas pelas empresas são mais valorizadas. Para isso, foi realizado um levantamento de campo (survey) com aplicação de questionário estruturado adaptado do trabalho de Pessoa et al. (2009). No total, 105 respostas válidas foram obtidas e os dados foram analisados por meio de estatística descritiva e segmentados em classes sociodemográficas. Os resultados indicaram que as ações de responsabilidade social e o apoio a causas sociais são majoritariamente considerados relevantes para a sociedade e capazes de afetar tanto a imagem e reputação corporativa quanto a decisão de compra do consumidor. Verificou-se também que, de modo geral, a questão ambiental é a mais valorizada. Com base nesses resultados, foi possível concluir que tais fatores podem fazer com que uma empresa que os adotem se destaque em relação aos concorrentes.
Abstract
This descriptive study, through quantitative research, sought to evaluate the impact of social responsibility actions and support for social causes on corporate image and reputation, as well as on consumer purchasing decisions. Furthermore, we sought to verify which specific social actions and causes adopted and/or supported by companies are more valued. To this end, a survey was carried out with the application of a structured questionnaire adapted from the work of Pessoa et al. (2009). In total, 105 valid answers were obtained and the data were analyzed by means of descriptive statistics and segmented into sociodemographic classes. The results indicated that the actions of social responsibility and support for social causes are mostly considered relevant to society and capable of affecting both the corporate image and reputation and the consumer's decision to purchase. It was also found that, in general, the environmental issue is the most valued. Based on these results, it was possible to conclude that such factors can make a company that adopts them stand out from its competitors.
Palavras-chave
Responsabilidade social, Causas sociais, Marketing de causa, Marketing social, Imagem corporativa, Reputação corporativa, Decisão de compra, Social responsibility, Social causes, Cause marketing, Social marketing, Corporate image, Corporate reputation, Buying decision
Citação
NUNES, Huemerson Henrique de Carvalho. O impacto das ações de responsabilidade social e do apoio a causas sociais por parte das empresas em imagem, reputação e decisão de compra. 2023. 51 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2023.