Publicação: O papel do suporte social no trabalho e da resiliência no
aparecimento de burnout: um estudo com bombeiros
militares
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CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
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Resumo
Bombeiros têm sido referenciados como profissionais vulneráveis ao desenvolvimento da
síndrome de burnout, por serem submetidos à grande carga de tensão emocional e desgaste
físico e mental. Entretanto, parecem existir fatores que protegem estes profissionais,
predizendo a ocorrência do burnout, entre os quais se destacam a resiliência e o suporte
social. A fim de investigar esta relação, esta pesquisa teve como objetivo principal avaliar o
potencial poder preditivo de suporte social no trabalho sobre resiliência, e o poder desta, na
predição do aparecimento da síndrome de burnout em bombeiros militares. Participaram do
estudo 361 bombeiros do interior do Estado de Minas Gerais, majoritariamente (95,8%) do
sexo masculino, com idade média de 35 anos (DP = 6,8 anos), possuidores do ensino médio
completo (47,9%), em sua maioria casados ou em união estável (69,8%). Os instrumentos de
coleta de dados foram: questionário de dados sócio-demográficos; Escala de Caracterização
do Burnout (ECB); Escala de Percepção de Suporte Social no Trabalho (EPSST); e, Escala de
Resiliência de Connor-Davidson (CD-RISC-10). Foram realizadas análises estatísticas
exploratórias e descritivas; análises de regressão múltipla padrão e stepwise; e, análises de
variância (ANOVA) e Teste t. Os dados revelaram que 10% dos bombeiros encontram-se com
níveis elevados de burnout, acompanhados de 23% que apresentam risco eminente de
desenvolvimento da síndrome. Suporte social no trabalho não se confirmou como preditor
significativo de resiliência. As três dimensões de percepção de suporte social no trabalho e
resiliência apresentaram correlações inversas com as dimensões do burnout. Análises de
regressão demonstraram que três variáveis se destacam na explicação da ocorrência do
burnout, são elas: percepção de suporte informacional no trabalho, resiliência e idade. O
tempo na mesma atividade demonstra ter impacto significativo sobre as variáveis exaustão e
desumanização. Percepção de suporte emocional no trabalho somente foi preditor
significativo para a variável decepção no trabalho. Os resultados corroboraram achados da
literatura e indicaram a necessidade de mais investigações para uma melhor compreensão dos
preditores de burnout. As limitações do estudo foram apresentadas e foi proposta uma agenda
de pesquisa que complementem os achados desta investigação.
Abstract
The firefighters have been mentioned to be vulnerable professionals to the development of the
burnout syndrome as the result of a great load of emotional tension and also physical and
mental stress. However, there might have some factors that protect these professionals by
predicting the occurrence of the burnout, among which we highlight resilience and social
support. In order to investigate this relationship, the purpose of this research was to evaluate
the potential predictive power of social support at work on resilience, and its power on
predicting the appearance of the burnout syndrome in military firefighters. The study included
361 firefighters from Minas Gerais, mostly males (95.8%), average age 35 (SD = 6.8 years),
high school graduated (47.9%), mostly married or in stable relationships (69.8%). The data
collection tools were: socio-demographic questionnaire, Escala de Caracterização do
Burnout (ECB), Escala de Percepção de Suporte Social no Trabalho (EPSST); and Connor-
Davidson Resilience Scale (CD-RISC-10). Multiple regression analysis were performed, as
well as analysis of variance (ANOVA) and t Test. The data revealed that 10% of the
firefighters find themselves with high levels of burnout, followed by 23% that present an
eminent risk of developing the syndrome. Social support at work has not been confirmed as a
significant resilience predictor. The three dimensions of perception of social support at work
and resilience presented inverse correlations with the burnout dimensions. Regression
analysis showed three highlighted variables when explaining the occurrence of burnout, they
are: perception of informational support at work, resilience and age. The time in the same
activity has showed a significant impact concerning exhaustion and dehumanization.
Perception of emotional support at work was a meaningful predictor regarding work
disappointment. The results confirmed some literature findings and showed the need to keep
searching for a better understanding of these burnout predictors. The study limitations have
been presented and a research agenda has been proposed in order to add information to the
findings of this research.
Palavras-chave
Resiliência, Suporte social, Burnout, Resilience, Social support, Firefighters, Psicologia industrial, Burnout (Psicologia), Resiliência (Traço da personalidade), Bombeiros
Citação
LOPES, Vanessa Rodrigues. O papel do suporte social no trabalho e da resiliência no
aparecimento de burnout: um estudo com bombeiros
militares. 2010. 204 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2010.