Publicação: O impacto da pandemia COVID-19 no setor de telecomunicações do Brasil: uma análise a partir dos principais serviços: telefonia fixa, telefonia móvel pessoal, TV por assinatura e banda larga fixa
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CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::TELECOMUNICACOES
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Resumo
A pandemia da COVID-19, que começou no final de 2019 e se espalhou globalmente
em 2020, transformou a vida como a conhecemos. As medidas de contenção, como o
isolamento social e o bloqueio de atividades não essenciais, levaram a mudanças significativas
na maneira como vivemos, trabalhamos e nos comunicamos. No Brasil, essas mudanças foram
sentidas de maneira aguda no setor de Telecomunicações, que se viu sob uma demanda sem
precedentes. Este estudo se propõe a analisar o impacto da pandemia da COVID-19 no setor de
Telecomunicações do Brasil, com um olhar particular para os principais serviços oferecidos:
telefonia fixa, telefonia móvel pessoal, TV por assinatura e banda larga fixa. Cada um desses
serviços experimentou desafios e oportunidades únicos em meio à crise e oferece uma janela
para entender como a pandemia remodelou o setor. A telefonia principalmente a móvel, por
exemplo, tornou-se uma linha vital para muitos, permitindo a comunicação contínua em um
momento de distanciamento físico. A TV por assinatura viu um aumento na demanda à medida
que as pessoas buscavam entretenimento em casa. A banda larga fixa, por sua vez, tornou-se
essencial para o trabalho remoto e o aprendizado online. No entanto, o aumento da demanda
também apresentou desafios significativos. As redes foram pressionadas ao limite, levando a
questões de qualidade de serviço e acessibilidade. Os provedores de serviços tiveram que se
adaptar rapidamente para atender a essa nova demanda, muitas vezes investindo em
infraestrutura e inovação.
Abstract
The COVID-19 pandemic, which began in late 2019 and spread globally in 2020,
transformed life as we know it. Containment measures, such as social isolation and the
shutdown of non-essential activities, led to significant changes in how we live, work, and
communicate. In Brazil, these changes were acutely felt in the Telecommunications sector,
which faced unprecedented demand. This study aims to analyze the impact of the COVID-19
pandemic on Brazil's Telecommunications sector, with a particular focus on the main services
offered: fixed-line telephony, mobile telephone services, Pay-TV, and fixed-line broadband.
Each of these services faced unique challenges and opportunities during the crisis, offering a
new view into how the pandemic reshaped the sector. Mobile telephone services, for instance,
became a crucial tool for many, enabling continuous communication during a time of physical
distancing. Pay-TV saw increased demand as people turned to entertainment at home. Fixed
line broadband, in turn, became essential for remote work and online learning. However, the
surge in demand also presented significant challenges. Networks were pushed to their limits,
leading to issues with service quality and accessibility. Service providers had to adapt quickly
to meet this new demand, often investing in infrastructure and innovation.
Palavras-chave
Pandemia, Pandemic, Telecomunicações, Telecommunications, Brasil, Brazil, Serviços;, Services
Citação
MENIN, Mário José Pereira. O impacto da pandemia COVID-19 no setor de telecomunicações do Brasil: uma análise a partir dos principais serviços: telefonia fixa, telefonia móvel pessoal, TV por assinatura e banda larga fixa. 2025. 69 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia Eletrônica e de Telecomunicações) – Universidade Federal de Uberlândia, Patos de Minas, 2025.