Publicação: Resiliência e antifragilidade em cadeias de suprimentos: impactos da pandemia de covid 19 no abastecimento de um hospital público do Triângulo Mineiro
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::ADMINISTRACAO DA PRODUCAO
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Resumo
A gestão de compras e cadeias de suprimentos foi afetada em diversos aspectos pela
Covid-19, e estudos recentes vem abordando os impactos da pandemia nas cadeias de
vários segmentos. A resiliência é fundamental para que estas cadeias se recuperem o mais
rápido e retornem ao seu estado original, mas em contextos complexos como pandemias
pode não ser suficiente. Assim, a partir do conceito de antifrágil de Taleb (2012) surge
um novo conceito de cadeia de suprimentos antifrágil, definido por Nikookar, Varsei e
Wieland (2021) como uma cadeia de suprimentos viva que pode ganhar com a desordem,
e que deve ser dinâmica e fluida, não estática, evoluindo com a desordem imprevisível
inerente ao mundo dos negócios de hoje. Nesse sentido, objetivo geral desta tese foi de
identificar como os fatores de resiliência contribuem para a construção de uma cadeia de
suprimentos antifrágil, a partir dos impactos causados pela pandemia da Covid-19. Para
tanto, foi conduzido um estudo de caso tendo como organização focal um Hospital
Universitário do Triângulo Mineiro, e dois fornecedores. Foram entrevistados 20
profissionais, sendo 12 gestores da organização focal, 2 representantes dos fornecedores,
e 6 empregados da área assistencial do Hospital. A partir destas entrevistas, foi realizada
uma análise de conteúdo que obteve quatro categorias: 1)Rupturas; 2)Fatores de
Resiliência; 3)Níveis de maturidade da antifragilidade; e 4)Atuação do Poder Público.
Também foi aplicado um questionário em escala likert para 57 empregados da
organização focal, além dos gestores entrevistados. Os resultados mostram que, apesar da
cadeia de suprimentos de insumos hospitalares estudada ter evoluído em muitos processos
internos das organizações no decorrer da pandemia, não é possível afirmar que a cadeia
em questão é antifrágil. Os resultados indicam também quais fatores de resiliência melhor
contribuíram para a resiliência da cadeia ao longo da pandemia, e quais fatores precisam
ser fortalecidos na busca por uma cadeia antifrágil. Nesse sentido, em atendimento aos
objetivos propostos, foram sugeridas seis proposições: a ação das pessoas, e a má gestão
dos recursos financeiros disponíveis, podem potencializar os efeitos das rupturas
ocasionadas pelos eventos inesperados como a pandemia; a colaboração exerce papel
central para a geração de outros fatores de resiliência como flexibilidade, adaptabilidade,
agilidade e visibilidade, gerando resiliência organizacional e proporcionando resiliência
da cadeia de suprimentos; em eventos do tipo cisne negro como a pandemia, a atuação da
governança como indutora de boas práticas, estratégias de abastecimento local e
compartilhamento centralizado de compras e insumos contribuem para a resiliência da
cadeia; a melhoria dos canais comunicação interna e ao longo da cadeia de suprimentos
é essencial na busca pela antifragilidade; a cadeia de suprimentos de insumos hospitalares
deve investir na busca pela redundância, visibilidade e agilidade, visando atingir o nível
de maturidade de cadeia antifrágil; e para atingir a maturidade de cadeia antifrágil, para
além dos fatores de resiliência é necessário investir em normativas que flexibilizem os
processos de compras das organizações públicas.
Abstract
Purchasing and supply chain management was affected in several aspects by Covid-19,
and recent studies have addressed the impacts of the pandemic on the supply chains of
various segments. Resilience is essential for these chains to recover as quickly as possible
and return to their original state, but in complex contexts such as pandemics, it may not
be enough. Thus, from Taleb's (2012) antifragile concept, a new concept of antifragile
supply chain emerges, defined by Nikookar, Varsei and Wieland (2021) as a living supply
chain that can gain from disorder, and that must be dynamic and fluid, not static, evolving
with the unpredictable disorder inherent in today's business world. In this sense, the
general objective of this thesis was to identify how resilience factors contribute to the
construction of an antifragile supply chain, considering Taleb's theory of antifragility
(2012), from the impacts caused by the Covid-19 pandemic. To this end, a case study was
carried out with a University Hospital of Triângulo Mineiro as the focal organization, and
two suppliers. 20 professionals were interviewed, 12 managers of the focal organization,
2 representatives of suppliers, and 6 employees of the Hospital's assistance area. From
these interviews, a content analysis was carried out that obtained 4 categories: 1)
Ruptures; 2) Resilience Factors; 3) Antifragility Maturity Levels; and 4) Action by the
Public Power. A Likert-scale quiz was also applied to 57 employees of the focal
organization, in addition to the interviewed managers. The results show that, despite the
supply chain of hospital supplies having evolved in many internal processes of
organizations during the pandemic, it is not possible to state that the chain studied is
antifragile. The results also indicate which resilience factors best contributed to the
chain's resilience throughout the pandemic, and which factors need to be strengthened in
the search for an anti-fragile supply chain. In this sense, in meeting the proposed
objectives, six propositions were suggested: people's actions, and the poor management
of available financial resources, can enhance the effects of disruptions caused by
unexpected events such as the pandemic; collaboration plays a central role in generating
other resilience factors such as flexibility, adaptability, agility and visibility, generating
organizational resilience and providing supply chain resilience; in black swan events such
as the pandemic, the role of governance as an inducer of good practices, local supply
strategies and centralized sharing of purchases and supplies contribute to the resilience of
the chain; improving internal communication channels and throughout the supply chain
is essential in the search for antifragility; the hospital supplies supply chain must invest
in the search for redundancy, visibility and agility, aiming to reach the maturity level of
an antifragile chain; and to reach the maturity of an antifragile chain, in addition to
resilience factors, it is necessary to invest in regulations that make the purchasing
processes of public organizations more flexible.
Palavras-chave
resiliência, antifragilidade, cadeia de suprimentos antifrágil, covid-19, resilience, antifragility, antifragile supply chain;, covid-19
Citação
GOMES, Túlio Gonçalves. Resiliência e antifragilidade em cadeias de suprimentos: impactos da pandemia de covid-19 no abastecimento de um hospital público do Triângulo Mineiro. 2023. 112 f. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2023. DOI http://doi.org/10.14393/ufu.te.2023.8060.
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