Publicação: Business Process Outsourcing (BPO): análise da percepção de gestores e profissionais de pequenas e médias empresas
Carregando...
Tipo do documento
Data
Direito de acesso
Programa
Área do conhecimento
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Autores
Orientador
Coorientador
Resumo
RESUMO
O estudo teve como objetivo analisar a percepção de gestores e profissionais que atuam em
pequenas e médias empresas acerca da terceirização dos processos de gestão financeira por meio
de Business Process Outsourcing (BPO). A pesquisa, de natureza descritiva e abordagem
quantitativa, coletou dados por meio de questionário eletrônico aplicado a gestores, profissionais
financeiros e representantes de empresas usuárias de BPO financeiro, totalizando 8 respostas
válidas. Os resultados demonstram que, antes da adoção do BPO pelas empresas da pesquisa, a
gestão estava centralizada no próprio gestor. Os respondentes associam o BPO financeiro,
sobretudo, à maior eficiência das atividades-meio e à redução de custos, e a gestão financeira das
empresas pesquisadas, antes da adoção do serviço, era predominantemente centralizada no próprio
gestor e carente de padronização e de controles adequados. Observou-se que o uso do BPO
financeiro concentra-se principalmente nas áreas financeira e contábil, contribuindo para a redução
de custos e para o suporte à tomada de decisão. Verificou-se, ainda, percepção amplamente
favorável quanto à melhoria na qualidade das informações e na facilidade decisória após a
implementação do BPO, acompanhada de alta satisfação e de percepção de melhoria no controle
financeiro em relação ao período anterior à contratação. De forma geral, conclui-se que o BPO
financeiro é percebido pelos gestores como um instrumento estratégico de profissionalização da
gestão financeira, contribuindo para qualificar a informação contábil-financeira e fortalecer a
segurança do processo decisório nas pequenas e médias empresas.
Abstract
Palavras-chave
BPO financeiro, Gestão financeira, Pequenas e médias empresas
Citação
FREITAS, Jéssica da Silva. Business Process Outsourcing (BPO): análise da percepção de gestores e profissionais de pequenas e médias empresas. 2026. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2026.