Publicação: Integração entre gestão de pessoas e marketing como componente da orientação para o mercado no contexto da indústria 4.0: um estudo comparativo regional
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
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A orientação para o mercado faz parte de uma área do marketing relacionada a geração
de inteligência de mercado em toda a organização, tanto em vertentes voltadas para processos
quanto relacionadas a aspectos culturais, que busca a criação e satisfação dos clientes. Com
isso, para que os diversos departamentos da organização atinjam objetivos em comum, a
integração interfuncional se torna essencial. Porém, o atual cenário tecnológico da Indústria 4.0
pode requerer outros tipos de integração interfuncional considerando máquinas com pessoas,
máquinas com máquinas, pessoas com pessoas. O objetivo deste trabalho é propor um modelo
para analisar ações de gestão de pessoas que promovem a integração entre marketing e outras
áreas internas contribuindo para a orientação para o mercado no contexto da indústria 4.0. Como
metodologia, este trabalho caracterizou-se por ser um estudo descritivo, com abordagem
quantitativa, uma vez que foram levantados dados primários por meio de questionário virtual.
Empregou-se o uso de amostragem não probabilística e para a análise dos dados utilizou-se da
Modelagem de Equações Estruturais para verificar a relação entre as variáveis. Concluiu-se que
as ações de gestão de pessoas encarregadas de integrar áreas internas podem gerar orientação
para o mercado de forma direta, e de forma indireta, por meio do apoio de tecnologias da
indústria 4.0. Além destes resultados, analisou-se o nível de maturidade regional na
implementação das tecnologias da Indústria 4.0 levando em consideração o crescimento da
implementação de tais tecnologias na região do Triângulo Mineiro, onde foi feita parte da coleta
de dados. Dessa forma, foi possível destacar os aspectos comparativos entre as ações de gestão
no Triângulo Mineiro em relação as demais regiões pesquisadas.
Abstract
Market orientation is part of a marketing subject related to market intelligence in organization
generation, both in terms of organization generation for processes and cultural aspects, creation
and customer planning. Therefore, cross-functional integration becomes essential. However,
the current Industry 4.0 scenario may require brand new types of cross-functional integration
between people with technology, machines with machines, people with people. The objective
of this research is propose a model for analyze how HR initiatives of cross-functional
integration between Marketing and peer functions can contribute to market orientation in the
context of Industry 4.0. As a methodology, this research is a descriptive study, with a
quantitative approach, since primary data were collected through a virtual questionnaire. Non probabilitstic sampling was used and for data analysis. Structural Equation Modeling was used
to verify the relationship between the variables. As conclusions, we found that the HR efforts
to integrate internal areas can generate market orientation directly, and also indirectly, through
the support of industry 4.0 technologies. In addition to these results, the regional maturity level
in the implementation of Industry 4.0 technologies was analyzed, taking into account the growth
in the implementation of such technologies in the Triângulo Mineiro region, where part of the
data collection was carried out. In this way, it was possible to highlight the comparative aspects
between the management actions in the Triângulo Mineiro in relation to the other regions
surveyed.
Palavras-chave
Orientação para o mercado, Integração interfuncional, Gestão de pessoas, Indústria 4.0, Market orientation, Cross-functional integration, People management, Industry 4.0, Administração
Citação
FERNANDES, Núbia Cristina. Integração entre gestão de pessoas e marketing como componente da orientação para o mercado no contexto da indústria 4.0: um estudo comparativo regional. 2022. 75 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022. DOI http://doi.org/10.14393/ufu.di.2022.318
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